iCenter vertrokken uit Haarlem!

En zo ziet de locatie van de iCenter in Haarlem er nu uit, dat ging snel!

Uitverkoop

iPads in de aanbieding

In Haarlem is de laatste week van de uitverkoop van iCenter in Haarlem gestart. Op Twitter werd dit nog een keer aangekondigd door de eigenaars van de keten. Omdat ik toch in de buurt moest zijn om een nieuw pak te kopen, liep ik even een blokje om (goed voor wat extra lichaamsbeweging). In tegenstelling tot de uitverkoop van de Apple reseller op de Raadhuisstraat in Amsterdam was het in Haarlem a) niet extreem druk en b) lag er nog een bijzonder grote voorraad van iPads, iMacs en MacBooks. De kortingen waren ook best interssant, maar nog net niet interessant genoeg om eventueel iets te kopen wat ik niet helemaal nodig heb en op de zaken die ik echt zou willen hebben, daar zat nog geen korting op :-(. Maar wie interesse heeft om een mooi stuk Apple apparatuur te kopen, die kan ik zeker aanraden om even op de Grote Markt langs te lopen, maar wees er snel bij want 28-2 is de laatste dag dat deze winkel open is!

iCenter en iMac

De nieuwe aanwinst

Toen een kleine twee weken geleden de nieuwe, officiële Apple Store in Haarlem zijn deuren opende, vroeg ik mij al af hoelang het zou gaan duren voordat de iCenter zijn deuren zou gaan sluiten. Daar kregen we redelijk snel uitsluitsel op, want een tweet van 14 december van iCenter liet weten dat 28 februari 2014 de laatste dag is dat iCenter Haarlem open is en dat men zich ging bezinnen of en zo ja waar iCenter een vestiging in Haarlem wil hebben. Het meest interessante uit de tweet was echter nog wel dat men aan de uitverkoop ging met korting "tot wel 70 procent op de verkoopprijs". Nu moet je bij Apple producten dat altijd met een korreltje zout nemen (of misschien zelfs beter gezegd: met een pak zout, had ik bij de uitverkoop op de Raadhuisstraat al meegemaakt) en dat was ook deze keer weer het geval. Maar ik was al wat langer in de markt voor een iMac, omdat Ans haar laptop toch eigenlijk alleen maar als een desktop gebruikt en een iMac dan een stuk sneller is, meer opslagcapaciteit heeft en, niet onbelangrijk als je veel met foto's wilt doen, een groter scherm.

Bij binnenkomst zag ik een aantal iMacs staan en, verrassing, verrassing, deze hadden geen 70 procent korting. Maar met een korting van ongeveer 25% was het voor mij aantrekkelijk genoeg om er een mee te nemen. Vrijdagmiddag gehaald en vrijdagavond (met dank aan de ethernet kabel die ik nog had liggen, dat gaat toch sneller dan via een wifi connectie) alles van de Macbook Pro overgezet en werkend. Dat is dan toch wel weer heel erg super Apple. Ans is er in ieder geval erg blij mee. Nu eens kijken wie van de jongens zijn klauwen weet te slaan in de laptop :-).

Apple Store in Haarlem geopend

1 seconde na de opening van de Apple Store in Haarlem

Vandaag was de opening van de Apple Store in Haarlem. Ondanks het feit dat er geen kortingsacties waren op de openingsdag, besloot ik, omdat het zo lekker dichtbij was en omdat ik nog nooit een opening van een Apple Store had meegemaakt 's ochtends naar de Grote Houtstraat 99 te reizen. Ik stond om acht uur op, deed mijn 7 minute work out en at mijn ontbijt, terwijl ik de Twitter berichten van de iPhone Club in de gaten hield. Deze meldden dat het nog niet echt heel erg druk was, er stond een rij van ongeveer 30 mensen om een uur of acht, die met het kwartier wel wat langer werd overigens. Om kwart voor negen parkeerde ik de auto in de Appelaar, liep naar de winkel en toen ik aankwam hoorde ik op dat moment precies: "Tien, negen, acht....."....en ging de deur enkele seconden later open, waarna onder luid applaus van het winkel personeel de eerste klanten de winkel in mochten. Een klein onderzoek leerde dat er inmiddels redelijk wat mensen stonden te wachten, maar echt superdruk was het niet. Als je de tijd had (ik denk een uurtje ouzo), dan had je in de rij kunnen staan en had je zeker nog het blauwe t-shirt dat gratis weggegeven werd in ontvangst kunnen nemen. 

Ik heb er even over zitten denken, maar die tijdsinvestering had ik er niet voor over. Ik bleef staan kijken hoe het ging en wat mij met name opviel was dat er veel mensen de winkel in gingen en een paar minuten later er weer uit kwamen, met niets anders dan het t-shirt, er werd voor zover ik het kon zien helegaar niets verkocht. Nu zal Apple daar niet direct op gerekend hebben, maar het viel me wel op. Overigens bleef het personeel de gehele tijd super enthousiast, dat was wel gaaf om te zien, ze klapten en joelden net zo hard voor de persoon die als 50ste binnen kwam als voor de eerste (benieuwd of ze over een paar weken ook nog juichen als je binnen komt :-)). Na een kwartiertje had ik het wel gezien en liep ik weer terug. De weg liep over de Grote Markt, waar ik langs de iCenter kwam, waar een aantal werknemers binnen stonden, die allemaal niet zo heel erg gezellig keken. Ik denk dat ze al aan het aftellen waren tot de dag dat ze daar de deuren kunnen gaan sluiten (overigens begreep ik dat de werknemers onderdak bij Apple kunnen vinden, dat is dan wel weer fideel).

De iPad story continues

Dit wilde ik wel even met Apple doen

Gisteren kreeg ik een mail van de reparatie service van de iCenter keten, met daarin een reparatie offerte. Ik was natuurlijk bijzonder geïnteresseerd wat daarin stond, want mij was in eerste instantie vertelt dat het garantie werk zou zijn. En waarom zou je dan een offerte sturen. Het eerste deel was niet veel belovend, want daarin stond dat er schade "van buitenaf"  ontstaan was. Tja, dat kon ik niet tegenspreken, want Jeroen had hem laten stuiteren. Maar daarna kwam de echte verrassing, de kosten van de reparatie kwam uiteindelijk uit op 815, 01 Euro. Ja, jullie lezen het goed. De snelle cijferaar denkt nu: maar een nieuwe iPad kost toch 799 Euro. Yep, inderdaad, dat klopt, de reparatie was duurder dan een nieuwe te kopen. Het geeft mij het gevoel dat er echt helemaal niet naar gekeken is, dat men heeft vastgesteld dat er een schade was en daarna niet de moeite heeft genomen om ook maar een blik te werpen of het probleem opgelost kan worden en een voorstel doet dat zo bizar is, dat ik er nooit op in zal gaan. Dat vind ik echt erg slecht en bijna getuigen van een misplaatste Apple arrogantie. Vrijdag ga ik de iPad gewoon weer ophalen, want behalve de 3G functionaliteit doet hij het gewoon prima.

Erg jammer dat hier zo mee omgegaan wordt. Apple spullen zijn echt helemaal super in werking en design, maar de service is het best te beschrijven als klungelig, onprofessioneel en bijzonder amateuristisch. Wellicht doen ze het om het Apple care protection program meer te verkopen, want hier wil je echt niet op vertrouwen als klant. Hopelijk wordt het met de komst van een echte Apple Store beter!

Nu is wel de vraag: koop ik nog een nieuwe iPad2 of wacht ik op de iPad3. Ik heb nog een prima iPad 1 en die kan ik voor werk gebruiken en de 2 aan Daan en Jeroen geven. Of een minimum versie van de iPad 2 met 3G kopen (16 GB). Met 81 officiële volgers mag ik van jullie toch wel wat advies verwachten??

iPad avonturen

Op vakantie was mijn iPad kaduuk gegaan. Na een stuiter van Jeroen was het glas gebroken en de sim werd niet meer herkent. Na enig zoeken vond ik iPhoneworld op internet die aangaf alle soorten reparatie te doen. Gelijk de iPad weggebracht (overigens na wat moeizame communicatie) en er vanuit gaande dat met een dag of twee ik de iPad weer terug zou hebben. Helaas, dat bleek niet het geval en na een week kreeg ik te horen dat men het glas had vervangen en dat ik de iPad weer kon halen. "Maar wordt de sim ook weer herkent", was mijn volgende vraag. Ah, dat bleek men vergeten te zijn. Na een halve dag kreeg ik als antwoord dat men de sim niet kon maken, omdat hij niet kapot was. Dus hij deed het weer? Nee, dat niet, maar er was niets kapot. Dit begon dusdanig bizar en Kafka-esque te worden, dat ik besloot om de iPad maar weer op te halen. Nee, iPhoneworld kan ik echt geen goede aanbeveling geven. Het glas is weer prima hoor, daar niet van, maar de hele service en de valse beloften om alles te maken en dan niet af te komen, dat kan ik niemand aanraden.

Met een gemaakte glasplaat en een niet herkende sim ging ik daarom maar naar AMAC, de Apple reseller in Utrecht. Daar aangekomen vertelde ik mijn hele verhaal aan een medewerker die daarop zei dat hij niet van de reparaties was, maar me graag aan een collega voorstelde. Die liet 5 minuten op zich wachten, vertelde toen dat hij net nieuw bij reparaties was, pakte de iPad aan, liep naar een kamertje achter in de zaak en kwam vervolgens terug met het advies om de iPAd softwarematig te herstellen. Uh ja, maar het is een hardware probleem. Dat kon wel zijn, maar dit moest toch echt en dan zou het probleem zo maar eens opgelost kunnen zijn. En anders Apple bellen en als dat niet zou helpen, maar dat kon haast niet het geval zijn, mocht ik nog eens terug komen. Met een erg hoog Windows en Helpdesk gevoel (heeft u al een keer control alt delete ingedrukt??) verliet ik het pand. 's Avonds gelijk geprobeerd en wat schetste mijn verbazing: het hielp geen donder!! Tot zover de service gerichtheid en expertise van AMAC in Utrecht, ook echt een paar toppers bij elkaar!!

Als laatste in deze soap vandaag naar iCenter in Haarlem geweest. Daar pakte iemand de iPad van me over, keek ernaar,  voerde waar ik bij stond een aantal testen uit en kwam tot de conclusie dat hij echt naar Apple gestuurd moest worden. Dat regelde hij allemaal keurig, maar het duurde wel een eeuwigheid. Inmiddels is de iPad op weg en word ik via de email op de hoogte gehouden van de voortgang. Het schiet al op, want ik zit op dit moment in stap 2 van 12....

Wat is dat toch met Apple. Mooie spullen die het super doen, maar als het mis gaat ben je wel aan de Goden overgeleverd. Het wordt tijd voor een echte Apple winkel met een goede Genius bar, want met dit soort malloten gaan ze het op de dienstverlening niet redden. Dat is het enige nadeel wat ik tot nu toe heb kunnen ontdekken aan mijn overgang van Windows naar Mac. Als ik op Windows een probleem had, bracht ik het apparaat bij PC Depot in Halfweg of ze kwamen het bij mij thuis fixen. Maar helaas hebben ze daar geen verstand van Apple, anders had ik het wel geweten....

iPad 2

Dit waren de iPads in Haarlem.....

Vrijdag 25 maart ging om 17.00 uur de verkoop van de iPad 2 in Nederland van start. Ik had dinsdag nog even geprobeerd om een reservering voor dit apparaat te maken bij het iCenter in Haarlem, maar dat bleek uiteraard onmogelijk (ik denk dat het iCenter inmiddels al enige duizenden Euro's misgelopen is aan verkopen die ze aan mij hadden kunnen doen...). Ik speelde met de gedachten om vrijdag toch in de rij te gaan staan, hoeveel mensen zouden er nou uiteindelijk komen hiervoor in Haarlem? Maar uiteindelijk vond ik het toch teveel gehannes, ik had al de indruk dat je toch een uur of drie, vier van tevoren voor de deur moest gaan hangen en dan had ik toch andere dingen te doen. Dus besloot ik dit wonder apparaat maar gewoon via internet te bestellen en dan twee weken te wachten tot hij afgeleverd zou worden (ik had ook nog even het idee om de iPad 2 in Florida te kopen over een maand, maar ik had geen zin om nog een keer het risico bij de douane te nemen). 's Avonds zag ik een kleine reportage en zag dat er een redelijke rij was, maar niet een gigantisch (hij liep niet to Anne & Max bijvoorbeeld :-)). Ik even balen, maar vervolgens zag ik de voorraad die het iCenter gehad had (zie foto) en toen voelde ik me alweer beter: dat was echt een stapeltje van niks! En toen ik ook nog hoorde dat de 64 GB 3G versie het populairst was geweest, was ik er al helemaal zeker van dat ik de juiste keus had gemaakt. Ik wilde zeker niet weer dezelfde fout maken als in New York vorig jaar en "in a spur of the moment" toch een wifi versie kopen.

Haarlem bleek overigens niet de enige plek te zijn waar dit het geval was. Vanochtend sprak ik Edward (de vader van een van de beste vriendinnen van Jeroen), die het er wel op had gewaagd en bij de Mediamarkt op Cruquius in de rij had gewacht. Hij had een man of 75 voor zich en om 16.00 uur werd er gezegd dat je nog een onbeperkt aantal iPads mocht kopen, om 16.30 werden dat er maximaal twee en om 17.00 uur mocht je er een kopen. Nu had hij er maar een nodig, dus dat scheelde, maar na een kwartier werd er al geroepen dat wie er voor een 64GB 3G variant in de rij stond, nu pech had en kon hij onverrichte zaken weer naar huis!

Overigens begint de gekte wel toe te slaan, op  Marktplaats wordt de 16 GB wifi aangeboden voor minimaal 625 Euro, terwijl deze normaal 479 Euro kost. En ze staan er zelfs voor veel meer. Nou, dan wacht ik toch gewoon liever even een paar weekjes ipv de uitbuiters de premie te betalen. Tot die tijd houdt de originele iPad het nog wel vol :-)!